# Подтверждение электронной почты

> Зачем подтверждать почту, что происходит по ссылке из письма, как попросить письмо ещё раз и почему у сотрудника это работает иначе.

Подтверждение почты — это доказательство, что адрес, по которому вы заходите, действительно ваш. Войти в кабинет можно и без него.

Зато первый шаг [подготовки к запуску](/reference/launch/) без подтверждения не закрывается: подтверждённая почта стоит там рядом с [первым запуском](/account/first-run/) и первым товаром. Считается при этом почта владельца магазина — почему так, написано [ниже](#owner-only).

Если вы регистрировались [по приглашению](/account/register/), подтверждать ничего не нужно: такая почта подтверждена с самого начала. Убедиться просто — если баннер с напоминанием не появился, всё в порядке.

## Что происходит по ссылке из письма

Страница подтверждения открывается по ссылке из письма и работает без входа: пароль вводить не нужно. Состояний у неё три.

| Что на экране                       | Что это значит                                                                               |
| ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Подтверждаем электронную почту…     | Проверка идёт, обычно пару секунд.                                                           |
| Электронная почта подтверждена      | Готово, больше ничего делать не нужно. Кнопкой В личный кабинет возвращаются к работе.       |
| Ссылка недействительна или устарела | Ссылка не годится, нужно новое письмо. Кнопкой Перейти ко входу переходят на страницу входа. |

Срок действия ссылки — 15 минут. Когда он вышел, подтверждение начинают заново, с нового письма. Прежние письма при этом не отменяются: у каждой ссылки свои 15 минут, независимо от остальных.

## Как попросить письмо ещё раз

Новое письмо просят из самого кабинета, и доступно это не всем: только владельцу магазина и разработчику. Остальным четырём ролям не хватает права читать состояние подготовки к запуску, а без него баннер не показывается вовсе.

Пока почта владельца не подтверждена, на каждой странице кабинета виден баннер: «Подтвердите электронную почту — мы отправили ссылку на ваш адрес. Это нужно для запуска магазина.» — там же стоит кнопка Отправить письмо ещё раз.

Нажмите её, и появится подтверждение «Письмо отправлено — проверьте почту». Адрес берётся тот, по которому вы заходите в кабинет.

Счёт письмам ведётся по паре «адрес почты и подключение к интернету»: не больше 3 писем в минуту. Компьютеры в одной сети делят этот счёт, а один компьютер из дома и из кафе получает два разных. Дальше вы прочитаете «Слишком много попыток. Подождите минуту и попробуйте ещё раз.», и кнопка останется выключенной минуту.

## Если письмо не пришло

* Проверьте папку со спамом.
* Убедитесь, что смотрите тот ящик, по которому заходите в кабинет: письмо уходит именно на него, другой адрес указать негде.
* Загляните в прежние письма. Ссылки из них не отменяются, и, пока не вышли их 15 минут, годится любая.
* Подождите минуту и попросите ещё раз — чаще 3 раз в минуту не выйдет.

## Почему подтверждает только владелец

Шаг подготовки к запуску закрывается подтверждённой почтой владельца магазина, и ничья другая почта на него не влияет.

Баннер при этом видят двое: владелец и разработчик. У остальных четырёх ролей нет права читать состояние подготовки, поэтому баннер им не показывается, и делать здесь им нечего.

Разработчику баннер виден, но толку от него нет. Кнопкой в баннере письмо отправляют на тот адрес, по которому вошли, то есть на его собственный. Его почта подтвердится, а шаг запуска с места не сдвинется.

Бывает и так: собственный адрес уже подтверждён, а баннер всё равно висит. Значит, не подтверждена почта владельца, и в ответ на кнопку придёт короткое сообщение на английском о том, что подтверждение уже есть.

Вывод один: если запуск упирается в почту, подтверждать её должен владелец.

## Если магазин приостановлен

Пока магазин приостановлен, баннер не показывается: там своё предупреждение, и два сразу не выводятся. Другого места, откуда просят письмо, в кабинете нет.

Если подтвердить почту нужно именно сейчас, напишите в чат поддержки — он открывается внутри кабинета, а войти в кабинет приостановка не мешает.

## Куда идти дальше

[Первый запуск](/account/first-run/)

остальные части того же шага подготовки.

[Вход в личный кабинет](/account/login/)

если в кабинет пока не попасть.

[Что нужно, чтобы запустить магазин](/reference/launch/)

все шесть шагов подготовки.