# Изменение состава заказа

> Как добавить, убрать или изменить количество товаров в уже оформленном заказе, подтвердить изменение самостоятельно и что делать с доплатой.

Состав оформленного заказа можно поменять: добавить товар, убрать его или изменить количество. Изменение не применяется сразу — сначала вы его запрашиваете, а потом оно подтверждается. Подтвердить может покупатель или вы сами.

Одновременно у заказа может быть только одно незакрытое изменение. Чтобы внести следующее, текущее нужно подтвердить или отменить.

## Как запросить изменение

1. Откройте заказ и найдите блок Сводка.

2. Раскройте меню действий этого блока и выберите пункт, который открывает редактирование заказа. Откроется окно Редактировать заказ.

3. Соберите новый состав:

   * **Добавить товар.** Нажмите Добавить элементы, отметьте нужные позиции и нажмите Сохранить. Товар появится в списке с отметкой «Новый».
   * **Изменить количество.** Поставьте новое число в поле кол-во — позиция получит отметку «Изменен».
   * **Продублировать позицию.** В меню действий позиции выберите Дублировать.
   * **Убрать позицию.** В меню действий позиции выберите Удалить. Только что добавленная позиция исчезнет, а бывшая в заказе получит отметку «Удалено», и её количество станет недоступным. Вернуть позицию можно тем же меню — Отменить.

4. При необходимости заполните Примечание — Добавить внутреннюю заметку к редактированию.

5. Нажмите Подтвердить редактирование и подтвердите — Продолжить.

Переключатель Отправить уведомление в форме есть, но письма об изменении заказа покупателю не отправляются — сообщите ему сами.

В окне видно обе суммы сразу: Текущая сумма и Новая сумма. Разница между ними и станет доплатой или возвратом.

Количество нельзя опустить ниже того, что уже собрано и отправлено покупателю.

После запроса на странице заказа появится блок с изменением: что добавлено, что убрано и на какую сумму.

## Как подтвердить изменение самому

Обычно изменение подтверждает покупатель — и, если нужна доплата, он же её оплачивает. Подтвердить за него можно самостоятельно: например, когда вы договорились по телефону.

Это необратимо. Вы увидите предупреждение: «Вы собираетесь подтвердить редактирование заказа. Это действие нельзя отменить.»

1. Откройте заказ и найдите блок с изменением.
2. Нажмите Принудительное подтверждение.

Изменение применится к заказу. Вернуться к незавершённому изменению и дособрать состав можно кнопкой Продолжить редактирование в том же блоке.

После подтверждения остаются три хвоста:

* **Доплата или возврат.** Разница появится в блоке Сводка как Остаток к оплате. Что с ней делать — в разделе [оплата заказа](/orders/payments/#outstanding).
* **Новые товары нужно собрать.** Искать их надо в блоке Несобранные товары — дальше как обычно, [сборка и отправка](/orders/fulfillments/).
* **Остатки под новые товары.** Иногда их приходится [распределить вручную](/orders/manage/#allocate).

## Как отменить запрос

Пока изменение не подтверждено, его можно отменить: откройте заказ, найдите блок с изменением и нажмите Отмена. Состав заказа останется прежним, и покупатель больше не сможет подтвердить это изменение.