# Заказы

> Где найти нужный заказ, что видно в списке заказов и как искать, сортировать и настраивать колонки.

В разделе Заказы собраны все заказы магазина — и те, что покупатель оформил сам, и те, что вы выписали вручную. Отсюда вы открываете заказ, чтобы принять оплату, собрать и отправить товар, оформить возврат или обмен.

## Что видно в списке

По каждому заказу видно номер, дату, покупателя, канал продаж, сумму и два статуса: оплаты и сборки. Пара статусов — самое важное в списке: по ней сразу видно, ждёт ли заказ денег, сборки или уже закрыт.

Если заказов ещё нет или ни один не подходит под условия поиска, вместо списка появится «Заказы не найдены».

## Как найти нужный заказ

1. Откройте раздел Заказы.
2. Наберите в поле Поиск номер заказа, имя или почту покупателя.
3. Порядок строк выбирают в Сортировка.
4. Какие колонки видны в списке, выбирают в Колонки.

Настройки списка сохраняются в адресе страницы, поэтому подобранный набор фильтров можно оставить в закладках и возвращаться к нему.

## Куда идти дальше

[Страница заказа](/orders/manage/)

состав, оплата, сборка, данные покупателя, отмена.

[Оплата заказа](/orders/payments/)

статусы оплаты, списание денег, возврат, остаток к оплате.

[Сборка и отправка заказа](/orders/fulfillments/)

статусы сборки, отправка, номер отслеживания, доставка и самовывоз.

[Изменение состава заказа](/orders/edit/)

добавить, убрать или пересчитать товары в оформленном заказе.

[Возврат товара](/orders/returns/)

как принять товар назад и вернуть деньги.

[Обмен товара](/orders/exchanges/)

забрать старый товар и отправить новый.

[Претензии](/orders/claims/)

брак или не тот товар: возврат, замена, разница в деньгах.

[Черновики заказов](/orders/draft-orders/)

заказ, собранный вами: по телефону, в переписке или лично.