# Акции > Что такое акция, чем промокод отличается от автоматической скидки, как читать список и что проверить, если скидка не применилась. Акция — это скидка в вашем магазине. Фиксированная сумма от заказа, процент на одну коллекцию, товар в подарок, бесплатная доставка — всё это акции. Отличаются они только тем, из чего считается скидка и на что она распространяется. Все акции магазина собраны в разделе Акции. Оттуда же заводят новую — как заполнить форму, разобрано в [«Как создать акцию»](/promotions/create/). ## Промокод или автоматическая скидка Метод у акции один из двух, и выбирают его при создании. **Промокод** — скидка привязана к коду. Код вы придумываете сами, и без него скидки не будет, даже если корзина подошла под все условия. **Автоматически** — кода нет. Как только корзина подошла под условия акции, скидка вычитается из суммы заказа, и делать для этого покупателю ничего не нужно. Отдельной строкой её видно и в корзине, и при оформлении заказа. Осторожно Промокод на витрине пока не принимается. Поле для кода в корзине есть, но скидка по введённому коду не появляется — покупатель увидит, что код не принят. Пока это так, покупателю скидка достаётся только автоматической акцией; пока не раздавайте код покупателям. Если код уже разошёлся, заведите на то же условие автоматическую акцию — скидка достанется покупателям без кода. Учтите: её получит каждый, чья корзина подошла под условия, а не только те, кому вы дали код. Разница не только в том, как скидка достаётся покупателю. У автоматической акции не бывает лимита использований — подробнее в [«Лимите использований»](/promotions/create/#limit). ## Что будет, если акций несколько Скидки складываются. Если корзина подошла под условия двух акций сразу, покупатель получит обе, а не ту, что выгоднее. Считаются они по очереди, и очередь эта не случайная. Первыми идут акции «купи X — получи Y», за ними остальные — по убыванию числа в поле Значение акции. Именно числа, а не выгоды. У акции «−10%» это 10, у акции «минус 100 ₽» — 100. Вторая пойдёт первой, даже если скидка по ней меньше. Каждая следующая считается уже от той суммы, что осталась после предыдущей. На товар за 1000 ₽ скидка 10% даст 100 ₽. Следующая «−10%» возьмёт свои 10% от оставшихся 900 ₽ — то есть 90 ₽, а не снова 100 ₽. Ниже нуля цена не опускается: если скидок набралось больше, чем стоит товар, лишнее просто не применяется. Поэтому две щедрые акции на один товар обходятся дешевле, чем кажется по сумме процентов, — но обходятся. Если складывать скидки вы не хотите, разведите акции условиями о товарах: пусть общих товаров у них не будет. ## Что видно в списке В строке акции видно Код, Метод, Статус, Кампания и Создано. Колонка Обновлено скрыта, пока вы не включите её в меню Колонки. Нужную акцию ищут по коду через Поиск. Порядок строк задают в меню Сортировка или нажатием на заголовок колонки. Отбор в списке есть только по датам создания и изменения: ни по статусу, ни по методу, ни по кампании отобрать не выйдет. Нажмите на строку — откроется [страница акции](/promotions/manage/), где меняют её условия. Ничего другого прямо из списка не делают: там есть только Создать. Набор доступных действий зависит от вашей роли в команде. Что кому доступно — в [«Ролях в команде»](/reference/roles/). ## Что означает статус Статусов у акции три; в списке они подписаны так. * «Черновик» — заготовка. Скидка не работает, покупателю она не достанется. * «Активно» — акция работает. * «Неактивный» — акция выключена. Скидка снова не работает, но условия сохранены, и их можно включить обратно. Первые два выбирают при создании. Третий появляется только на странице заведённой акции. Там он подписан «Неактивно», а в списке у той же акции стоит пометка «Неактивный». У акции в кампании в колонке статуса бывает и другая пометка — состояние самой кампании. Она появляется, пока кампания не началась, и после того, как кампания закончилась. Про состояния кампании — в [«Что означает пометка о состоянии»](/promotions/campaigns/#status). Про израсходованный бюджет кампании эта пометка не говорит. У кампании с пределом на весь магазин она не сменится, даже когда бюджет исчерпан, — смотрите число на [странице кампании](/promotions/campaigns/#detail). У кампании с пределом на каждого покупателя не годится и число: что проверять там, разобрано в [«Что означает пометка о состоянии»](/promotions/campaigns/#status). ## Что проверить, если скидки нет Покупатель говорит, что скидки нет, а в списке акция значится активной. Причин семь, и достаточно одной. Идите по ним сверху вниз: они отсортированы от самых частых к редким. 1. **Метод — промокод.** Введённый на витрине код пока не принимается; см. [«Промокод или автоматическая скидка»](#method). 2. **Статус не «Активно».** Со статусом «Черновик» или «Неактивный» скидка не работает. 3. **Кампания ещё не началась или уже закончилась.** Даты кампании сильнее статуса акции: до даты начала и после даты окончания скидка не работает, даже у активной акции. Даты видны на [странице кампании](/promotions/campaigns/#detail). 4. **Бюджет кампании израсходован.** При исчерпанном пределе — по числу срабатываний или по сумме скидок — перестают работать все акции кампании разом. По списку этого не увидеть: акция так и значится активной. Признак один — число на [странице кампании](/promotions/campaigns/#detail): израсходованное сравнялось с пределом. У кампании с пределом на каждого покупателя этого признака нет вовсе, и причину придётся исключать вслепую — см. [«Что означает пометка о состоянии»](/promotions/campaigns/#status). 5. **Исчерпан лимит использований акции.** Он считается на весь магазин, а не на одного покупателя, и после сохранения не меняется — см. [«Лимит использований»](/promotions/create/#limit). Сколько уже израсходовано, видно на [странице акции](/promotions/manage/#overview). 6. **Валюта заказа не совпадает с валютой акции.** Валюту задают условием на втором шаге формы — см. [«Кому достанется скидка»](/promotions/create/#who). 7. **Корзина не подходит под условия.** Проверьте оба блока: условия о покупателе и условия о товарах. Достаточно одного невыполненного условия. Если ни одна причина не подошла, откройте [страницу акции](/promotions/manage/#conditions) и сверьте её условия с корзиной покупателя строка за строкой. Обратный вопрос — «откуда в этом заказе скидка» — решается со стороны заказа. В сводке заказа есть строка Сумма скидок. Нажмите на неё — раскроется разбивка, а в скобках будут перечислены коды сработавших акций. Строк в разбивке до двух: Товар — если скидка была на товары, Доставка — если на доставку. Скидка только на доставку даст только вторую строку. Про сводку — в [«Из чего состоит заказ»](/orders/manage/#sections). ## Что такое кампания Кампания — это общий срок и общий бюджет сразу для нескольких акций. Даты начала и конца, предел по числу срабатываний или по сумме скидок задают один раз на кампанию, а не на каждую акцию по отдельности. Привязать акцию к кампании можно сразу при создании — на [последнем шаге формы](/promotions/create/#campaign). Заведённой акции кампанию назначают на [её собственной странице](/promotions/manage/#campaign), а сами кампании собраны в разделе [«Кампании»](/promotions/campaigns/).