Страница покупателя

Откройте раздел Клиенты и нажмите на строку — откроется страница покупателя. Отсюда правят его данные, смотрят заказы, собирают группы и адреса.

Из чего состоит страница

Работать вы будете с четырьмя блоками.

Блок	Что в нём
Первый блок, названный по почте покупателя	Пометка «Гость» или «Зарегистрирован» и три строки: Название — это имя и фамилия покупателя, — а также Компания и Телефон
Заказы	Заказы этого покупателя в вашем магазине
Группы клиентов	Группы, в которых он состоит
Адреса	Сохранённые адреса

Ниже бывают ещё два блока с техническими данными. Для торговли они не нужны, и видны они не всем: их открывает только роль с доступом к разработке — см. «Роли в команде».

Что означают пометки «Гость» и «Зарегистрирован», разобрано в «Госте и покупателе с аккаунтом».

Как поправить данные

Раскройте меню действий в первом блоке и выберите Редактировать. В окне Редактировать клиента правят пять полей: Электронная почта, Имя, Фамилия, Компания и Телефон. Нажмите Сохранить.

У покупателя с аккаунтом поле почты заблокировано, и рядом стоит пояснение: «Email нельзя изменить для зарегистрированных клиентов.»

Сменить почту такой покупатель может только сам, на витрине.

Пароля в этом окне нет, и увидеть его нельзя. Забыл пароль — пусть сбросит его сам на витрине; поменять пароль за покупателя вы не можете.

Заказы покупателя

В блоке Заказы перечислены его заказы в вашем магазине. Заказы того же человека в чужом магазине сюда не попадают. По каждому видно Заказ, Создано, Обновлено и Канал продаж. Дальше — два состояния заказа: Оплата и Фулфилмент; вторым словом на этом экране названы сборка и отправка. За ними — Итого по заказу и Оценка, если покупатель её оставил. У последней колонки заголовка нет: там показана страна доставки.

Нажмите на строку — откроется страница заказа.

Отсюда же заказ передают другому покупателю: раскройте меню действий в строке заказа и выберите Передать право собственности. Передача идёт с согласия прежнего владельца, и передать заказ можно только покупателю с аккаунтом — см. «Как передать заказ другому покупателю».

Группы

В блоке Группы клиентов собраны группы, в которых состоит покупатель. Зачем нужна группа и где она работает — в «Группах клиентов».

Надпись «Этот клиент не состоит ни в одной группе.» вместо строк — это пустой блок, а не ошибка: как добавить группы, разобрано ниже.

Как добавить в группу

1. Нажмите Добавить в блоке Группы клиентов.
2. Отметьте флажками нужные группы — хотя бы одну.
3. Нажмите Сохранить.

Группа, в которой покупатель уже состоит, отмечена, и снять отметку не выйдет — в подсказке «Клиент уже в этой группе.» сказано почему.

Надпись «Сначала создайте группу клиентов.» вместо строк означает, что групп в магазине ещё нет.

Как убрать из группы

Раскройте меню действий в строке группы и выберите Удалить, затем подтвердите. Несколько групп сразу: отметьте их флажками — в появившейся строке действий будет то же Удалить.

Сама группа при этом остаётся на месте вместе с остальными её участниками.

Адреса

Блок Адреса — это адресная книга покупателя. Адрес доставки в уже оформленном заказе правят не здесь, а на самом заказе — см. «Как изменить адрес или почту покупателя».

Как добавить адрес

1. Нажмите Добавить в блоке Адреса.
2. Заполните три обязательных поля: Название адреса, Адрес и Страна.
3. Остальные поля по желанию: Квартира, офис и т.д., Почтовый индекс, Город, Штат, Компания и Телефон.
4. Нажмите Сохранить.

Как поправить адрес

Открыть сохранённый адрес и переписать его нельзя. Заведите новый адрес и только потом удалите старый: в этом порядке текст, который надо перенести, всё ещё перед глазами.

Как удалить адрес

Раскройте меню действий в строке адреса и выберите Удалить. Для подтверждения впишите название адреса — то, что вы задали в поле Название адреса. Вернуть удалённый адрес не выйдет.

Как удалить покупателя

Осторожно

Вернуть запись через личный кабинет не выйдет. Если покупатель просто мешает в списке, сузьте список отбором — см. «Как найти нужного покупателя».

Раскройте меню действий в первом блоке и выберите Удалить. Для подтверждения впишите почту покупателя. После удаления откроется список.

Заказы останутся в разделе Заказы: они не удаляются вместе с записью. Если у покупателя был аккаунт, он тоже будет отвязан от этой записи.

Из групп покупатель при этом пропадёт: в блоке Клиенты на странице группы его больше не будет. Если на такую группу завязан прайс-лист или акция, проверьте, кто в ней остался.