Страница товара

Товар заведён — дальше всё, что с ним происходит, происходит на его собственной странице. Здесь правят название и статус, добавляют картинки, заполняют характеристики, заводят опции, выбирают каналы продаж и профиль доставки.

Страница разбита на блоки, и каждый правится отдельно: рядом с заголовком блока есть меню действий, а изменения применяются кнопкой Сохранить в открывшемся окне. Ничего сохранять целиком не нужно.

Как открыть товар

1. Откройте раздел Товары.
2. Нажмите на строку нужного товара.

Если товаров много, сузьте список отбором — как это делается, описано в «Как найти нужный товар».

Из чего состоит страница

Блок	Что в нём
Первый блок, названный по товару	Название, подзаголовок, идентификатор, описание, статус
Медиа	Картинки товара
Характеристики	Бренд, гарантия, материал — то, что задано в типе товара
Опции	Признаки, по которым различаются варианты
Варианты	Список вариантов с артикулами, ценами и остатками
Каналы продаж	Где товар продаётся
Конфигурация доставки	Какие способы доставки покупатель увидит при оформлении заказа
Классификация	Тип, коллекция, категории, теги
Атрибуты	Габариты, вес и коды для документов
Отзывы	Что покупатели написали об этом товаре

Набор доступных действий зависит от вашей роли в команде: где-то вместо меню не будет ничего. Что кому доступно — в «Ролях в команде».

Название, описание и статус

Первый блок назван по товару. В нём видно Описание, Подзаголовок, Идентификатор и Со скидкой. Рядом с названием стоит статус.

Четыре статуса

Статус	Что это значит
Опубликован	Товар доступен покупателю в выбранных каналах продаж
Черновик	Товар видно только вам, на витрину он не попадает
Предложен	Товар подготовлен, но ещё не одобрен. Покупателю не показывается
Отклонен	Товар отклонён. Покупателю не показывается

Последние два статуса сами по себе не появляются: их ставят вручную, здесь же, в карточке. Годятся они для внутренней договорённости — например, когда карточку готовит один сотрудник, а публикует другой.

Осторожно

Статуса «Опубликован» мало. Без цены товар на витрине видно, а купить нельзя, и то же будет для отдельной валюты или региона, для которых цена не задана. Цены проставляют в «Вариантах товара».

Как изменить общие данные

1. Раскройте меню действий рядом с названием товара и выберите Редактировать.
2. В окне Редактировать товар доступны Статус, Заголовок, Подзаголовок, Идентификатор, Описание и переключатель Со скидкой — «Если не отмечено, скидки не будут применяться к этому товару.»
3. Нажмите Сохранить.

Название и идентификатор обязательны: без них окно не сохранится.

Осторожно

Идентификатор — часть адреса карточки на витрине. Смените его — и по старому адресу карточка больше не откроется: по ссылкам, которые вы успели где-то оставить, покупатель ничего не найдёт.

Как удалить товар

Осторожно

Удаление необратимо. Чаще всего нужно не удалить товар, а убрать его с витрины: для этого достаточно поставить статус «Черновик» — карточка останется у вас, а покупателю показываться перестанет.

1. Раскройте меню действий рядом с названием товара и выберите Удалить.
2. Подтвердите удаление в открывшемся окне.

Уже оформленные заказы это не тронет. Название, артикул, цена и значения опций записаны в сам заказ в момент покупки и остаются там.

Картинки

Блок Медиа — это всё, что покупатель увидит в карточке. Пока картинок нет, в блоке «Нет медиа» и кнопка Добавить медиа.

Как добавить картинки и поменять их порядок

1. Раскройте меню действий в блоке Медиа и выберите Редактировать изображения.
2. Перетащите файлы в поле Загрузить изображения или выберите их на компьютере: «Перетащите изображения сюда или нажмите для загрузки.»
3. Порядок меняют перетаскиванием: картинку подхватывают и переносят на новое место. В этом порядке покупатель их и пролистает.
4. Нажмите Сохранить.

Если загрузка не удалась, вы увидите «Не удалось загрузить добавленные медиа. Пожалуйста, попробуйте снова.», и сохранение не выполнится целиком: ни новые картинки, ни новый порядок, ни новая главная не применятся.

Главная картинка

Главная картинка — «Миниатюра» — та, что видна в списке товаров и в подборках на витрине. В блоке она помечена.

1. Откройте Редактировать изображения.
2. Отметьте флажком одну картинку — появится строка действий.
3. Выберите в ней Сделать миниатюрой.
4. Нажмите Сохранить.

Как удалить картинки

Отметьте флажками ненужные картинки прямо в блоке Медиа, выберите Удалить в появившейся строке действий и подтвердите. Если среди отмеченных была главная, об этом сказано в подтверждении: товар останется без главной картинки, и назначить её придётся заново.

Картинки для отдельных вариантов

Картинка, не привязанная ни к одному варианту, показывается для всех вариантов товара. Привязанная — только когда покупатель выбрал этот вариант: выбрал синий, увидел синий.

Привязать одну картинку сразу к нескольким вариантам:

1. Отметьте флажком одну картинку в блоке Медиа.
2. В строке действий выберите Управление связанными вариантами.
3. В окне Управление вариантами отметьте варианты, к которым картинка относится.
4. Нажмите Сохранить.

Обратный порядок — собрать картинки одного варианта — описан в «Картинках варианта».

Характеристики

Блок Характеристики — это бренд, гарантия, материал и всё остальное, что покупатель читает в карточке помимо описания.

Набор характеристик задан не здесь, а в типе товара: доступны только те атрибуты типа, которые относятся к товару целиком, а не к каждому варианту. Заводят их в «Атрибутах типа».

Пока ничего не добавлено, в блоке «Характеристики не добавлены» — а если у типа вообще нет набора атрибутов, «Для этого типа товара не настроен набор атрибутов».

Как добавить характеристику

1. Раскройте меню действий в блоке Характеристики и выберите Добавить.
2. В окне Добавить характеристику выберите характеристику — «Выберите характеристику».
3. Заполните Значение. Чем именно — зависит от атрибута: где-то это текст, где-то выбор из списка, дата, цвет или несколько значений сразу.
4. Нажмите Сохранить.

Уже добавленные характеристики из списка убираются, поэтому дважды одну и ту же не завести. Когда добавлять больше нечего, вместо списка будет «Все доступные характеристики уже добавлены».

Как изменить или убрать характеристику

Раскройте меню действий в строке характеристики и выберите Редактировать или Удалить.

Менять можно только значение: в окне Редактировать характеристику название характеристики показано как есть, без выбора. Чтобы поставить другую характеристику, уберите эту и добавьте нужную.

Опции

Опция — это признак, по которому различаются варианты: размер, цвет, объём памяти. В блоке Опции перечислены опции товара и значения каждой.

Опции берутся из атрибутов типа товара, а не пишутся вручную. Пока у типа нет набора атрибутов, вместо кнопки в блоке будет «Для управления опциями сначала добавьте атрибуты к типу товара.».

Как добавить опцию

Заметка

Варианты по новой опции придётся завести вручную — в отличие от формы нового товара, где они собираются из всех сочетаний сразу. Как это делается, описано в «Как добавить вариант». Исключение — товар, у которого до сих пор были только опции по умолчанию: там единственный вариант сохраняется, а его значения переносятся на новую опцию. Об этом ниже.

1. В блоке Опции нажмите Добавить.
2. В окне Создать опцию выберите Атрибут — «Выберите атрибут». Атрибуты, уже занятые другими опциями, в списке не показываются.
3. Отметьте Значения: «Нажмите на значение, чтобы переключить выбор. Должно быть выбрано хотя бы одно значение.»
4. Нажмите Сохранить.

Особый случай — товар, у которого до сих пор были только опции по умолчанию из его типа. Такие опции будут заменены новой, а значения единственного варианта — переставлены на неё. Делается это в несколько шагов, и если пройдены не все, вы увидите «Опция создана, но опции по умолчанию заменились не до конца. Доделайте на странице товара: проверьте значения варианта и удалите оставшиеся опции по умолчанию.»

Как изменить опцию

Раскройте меню действий в строке опции и выберите Редактировать. В окне Редактировать опцию набор значений меняют, а сам атрибут — нет: «Атрибут нельзя изменить. Чтобы использовать другой атрибут, удалите эту опцию и создайте новую.»

Опция, заведённая когда-то без атрибута, правится иначе: у неё вручную меняют Заголовок и Значения. Такую опцию видно по подсказке «Эта опция была создана без атрибута. Вы можете редактировать её название и значения напрямую.»

Как удалить опцию

Осторожно

Удаление необратимо. Последняя опция — особый случай: после неё у товара может не остаться ни одной. Что тогда делать, разобрано ниже.

Раскройте меню действий в строке опции, выберите Удалить и подтвердите.

Уже оформленные заказы это не тронет. Значения опций записаны в сам заказ в момент покупки и остаются там.

Отказ приходит до удаления. В сообщении «Опцию нельзя удалить: без неё у части вариантов совпадут значения остальных опций. Задайте этим вариантам разные значения или удалите повторяющиеся.» сказано вот что: без этой опции два варианта стали бы неотличимы друг от друга. Задайте им разные значения по оставшимся опциям или уберите лишние — и повторите.

Если опция была последней

Удалив последнюю опцию, вы получите одно из двух. Либо на её место соберутся опции по умолчанию из типа товара, либо у товара не останется ни одной опции. Второе выходит чаще: обычно у типа не хватает значения по умолчанию на каком-нибудь обязательном атрибуте варианта.

Что именно вышло, вы прочитаете сразу после удаления:

• «Опция удалена. На её место вернулись опции по умолчанию из типа товара — проверьте значения варианта.»
• «Опция удалена. Опции по умолчанию не созданы: тип товара пока не готов — проверьте в нём обязательные атрибуты вариантов, их названия и значения по умолчанию.»
• «Опция удалена, но опции по умолчанию созданы не до конца. Проверьте опции товара и значения варианта.»

Есть и четвёртый исход, молчаливый: у товара нет типа или прочитать тип не удалось. Тогда после удаления не будет сказано ничего — откройте блок Опции и посмотрите сами.

Предупредить об этом заранее выходит не всегда: последствия названы в подтверждении удаления, только когда опции по умолчанию действительно будут собраны. В остальных случаях подтверждение обычное.

Товар без опций остаётся на витрине. Видно его покупателю или нет, решают только статус и каналы продаж, а опции на это не влияют. Если вариантов было несколько, различить их покупателю теперь нечем.

Выход отсюда один — вернуть опцию:

1. Если товар продаётся, сначала переведите его в статус «Черновик», чтобы разбираться без покупателей.
2. Заведите опцию заново — «Как добавить опцию». Для этого у типа товара должен быть набор атрибутов; если его нет, начните с «Атрибутов типа».
3. У существующих вариантов значения новой опции не проставятся. Задайте их каждому в «Как изменить вариант» — без значения вариант не сохранится.

Классификация

Блок Классификация — это то, как товар разложен по полкам магазина: Теги, Тип, Коллекция и Категории.

1. Раскройте меню действий в блоке и выберите Редактировать.
2. В окне Редактировать классификацию заполните нужные поля. Обязательное здесь одно — Тип; коллекцию, категории и теги можно оставить пустыми.
3. Нажмите Сохранить.

Коллекции и категории — два разных способа сгруппировать товары для покупателя, и заводят их в самом разделе Товары. Что из них выбрать для этого товара, разобрано в «Коллекция или категория». Теги — короткие метки для вашего собственного отбора в списке; их заводят в настройках.

Что стоит смена типа

Осторожно

Смена типа переписывает опции товара. Все опции и все значения, выбранные у вариантов, будут заменены опциями по умолчанию из нового типа; характеристики при этом останутся. У товара, который уже продаётся, это меняет и то, что видит покупатель, — поэтому такой товар перед сменой типа переводят в черновик.

Об этом же говорит предупреждение под полем, пока смена ещё возможна: «Смените тип — опции товара соберутся заново из нового типа, со значениями по умолчанию. Характеристики останутся.»

Возможна она не всегда. Сменить тип получится только у товара, опции которого — в точности те, что собраны из типа. Условие такое: по одной опции на каждый обязательный атрибут варианта, в каждой опции одно значение. И значение это — заданное в типе по умолчанию. Очистить тип нельзя вообще: он обязателен.

Как только вы заведёте свою опцию или измените набор значений у существующей, поле типа станет недоступно. Число вариантов на это не влияет: в подсказке под полем оно названо вместе с числом опций, но условие касается одних опций.

Осторожно

Удалять варианты, чтобы вернуть себе возможность сменить тип, бесполезно: на это условие они не влияют, а удаление необратимо. Единственный путь — вернуть товару опции по умолчанию, то есть удалить свои опции. При удалении последней делается попытка собрать опции из типа заново, и выходит это не всегда — см. «Если опция была последней».

Ещё две причины, по которым поле недоступно, к вашим опциям отношения не имеют:

• «Тип сейчас не сменить: из текущего типа не собрать опции. Откройте его и проверьте атрибуты: хотя бы один обязательный атрибут должен применяться к варианту товара, названия таких атрибутов — различаться, а значения по умолчанию — быть заданными.» — разбираться с этим нужно в самом типе.
• «Тип сейчас не сменить: не удалось прочитать атрибуты текущего типа. Обновите страницу, а если не поможет — проверьте, есть ли у типа атрибуты.» — здесь дело не обязательно в типе: атрибуты могли просто не прочитаться. Сначала обновите страницу, как и сказано в сообщении.

Варианты

В блоке Варианты перечислены разновидности товара — по строке на каждую, с артикулом, значениями опций и остатком. Строки можно искать и отбирать, а если нажать на строку — откроется страница варианта.

Всё, что делают с вариантами — заводят, правят, назначают цены и остатки, — разобрано в «Вариантах товара».

Каналы продаж

Блок Каналы продаж — это места, где товар продаётся. Пока не выбран ни один, в блоке «Недоступен ни в одном канале продаж».

Осторожно

Убрали товар из канала — в этом канале его больше не купить, даже если статус остался «Опубликован».

1. Раскройте меню действий в блоке Каналы продаж и выберите Редактировать.
2. Отметьте флажками каналы, в которых товар должен продаваться, и снимите флажки с ненужных. В длинном списке помогает Поиск.
3. Нажмите Сохранить.

Сами каналы заводят в настройках.

Как товар доставляется

Блок Конфигурация доставки — это набор правил доставки, от которого зависит, какие способы доставки покупатель увидит при оформлении заказа. В блоке видно название профиля, а под ним — его тип; у основного профиля там стоит «Основной».

Раскройте меню действий в блоке, выберите Редактировать, укажите Профиль доставки и нажмите Сохранить.

Профили заводят в настройках.

Габариты и коды

Блок Атрибуты — это Высота, Ширина, Длина, Вес, а также MID код, HS код и Страна происхождения. Коды нужны для таможенных документов — если вы не возите товар через границу, их можно не заполнять.

Не путайте этот блок с атрибутами типа товара, хотя названы они одинаково. Здесь вы заполняете размеры и коды самого товара. Атрибуты типа — это заготовка, из которой берутся характеристики и опции; заводят их не тут, а в типе.

Раскройте меню действий в блоке, выберите Редактировать, заполните поля и нажмите Сохранить.

Заполненное здесь относится к товару целиком. У каждого варианта габариты и коды свои, и заполняют их отдельно — в «Как изменить вариант».

Отзывы

В блоке Отзывы собрано то, что покупатели написали об этом товаре: средняя оценка и последние отзывы. Пока их нет — «Отзывов на этот товар пока нет».

Нажмите на строку отзыва — он откроется целиком. Ответить покупателю можно действием Ответить, а посмотреть все отзывы об этом товаре — действием Все отзывы.