В разделе Заказы собраны все заказы магазина — и те, что покупатель оформил сам, и те, что вы выписали вручную. Отсюда вы открываете заказ, чтобы принять оплату, собрать и отправить товар, оформить возврат или обмен.
Что видно в списке
Заголовок раздела «Что видно в списке »По каждому заказу видно номер, дату, покупателя, канал продаж, сумму и два статуса: оплаты и сборки. Пара статусов — самое важное в списке: по ней сразу видно, ждёт ли заказ денег, сборки или уже закрыт.
Если заказов ещё нет или ни один не подходит под условия поиска, вместо списка появится «Заказы не найдены».
Как найти нужный заказ
Заголовок раздела «Как найти нужный заказ »- Откройте раздел Заказы.
- Наберите в поле Поиск номер заказа, имя или почту покупателя.
- Порядок строк выбирают в Сортировка.
- Какие колонки видны в списке, выбирают в Колонки.
Настройки списка сохраняются в адресе страницы, поэтому подобранный набор фильтров можно оставить в закладках и возвращаться к нему.
Куда идти дальше
Заголовок раздела «Куда идти дальше »состав, оплата, сборка, данные покупателя, отмена.
статусы оплаты, списание денег, возврат, остаток к оплате.
статусы сборки, отправка, номер отслеживания, доставка и самовывоз.
добавить, убрать или пересчитать товары в оформленном заказе.
как принять товар назад и вернуть деньги.
забрать старый товар и отправить новый.
брак или не тот товар: возврат, замена, разница в деньгах.
заказ, собранный вами: по телефону, в переписке или лично.