Пароль забыт или не подходит — вернуть доступ можно самому, со страницы входа. Заходить в кабинет для этого не нужно: вы попросите письмо, а форма для нового пароля откроется по ссылке из него.
Как попросить ссылку
Заголовок раздела «Как попросить ссылку »- Откройте страницу входа и перейдите по ссылке на сброс пароля.
- Впишите в поле Электронная почта ту почту, по которой вы заходите.
- Нажмите Прислать ссылку.
Вы увидите сообщение «Письмо успешно отправлено». Это сообщение вы прочитаете при любой правильно набранной почте — в том числе при незнакомой, на которую письма не будет. Из него ещё не следует, что письмо отправлено именно вам.
В письме одна кнопка — по ней и открывается форма нового пароля.
Сколько времени есть на сброс
Заголовок раздела «Сколько времени есть на сброс »Ссылкой из письма пользуются в течение 15 минут. Позже сброс начинают заново, с нового письма; старый пароль до этого момента продолжает работать.
Как задать новый пароль
Заголовок раздела «Как задать новый пароль »- Нажмите кнопку в письме — откроется форма, в которой поле почты заблокировано и уже заполнено вашим адресом.
- Впишите пароль в поля Новый пароль и Повторите новый пароль.
- Нажмите Сбросить пароль.
Два пароля должны совпасть. Иначе вы прочитаете «Пароли не совпадают». Требования к самому паролю здесь ещё мягче, чем при регистрации: форма сброса примет и один знак. Чем это грозит — в разделе каким должен быть пароль.
После сохранения на месте кнопки встанет «Пароль успешно сброшен». Дальше войдите обычным способом — ссылка на вход есть на той же странице.
Если письмо не пришло
Заголовок раздела «Если письмо не пришло »- Проверьте папку со спамом. Об этом сказано и в самом сообщении об отправке.
- Убедитесь, что набрали ту почту, по которой заходите. При любой другой сообщение об отправке всё равно появится, а письма не будет.
- Подождите несколько минут и попросите ссылку ещё раз.
Со страницы входа написать в поддержку не выйдет: чат с поддержкой открывается только внутри личного кабинета. Если в кабинет попадает кто-то из вашей команды, попросите написать его. Если не попадает никто, обращайтесь тем же путём, которым получали приглашение.