Акция — это скидка в вашем магазине. Фиксированная сумма от заказа, процент на одну коллекцию, товар в подарок, бесплатная доставка — всё это акции. Отличаются они только тем, из чего считается скидка и на что она распространяется.
Все акции магазина собраны в разделе Акции. Оттуда же заводят новую — как заполнить форму, разобрано в «Как создать акцию».
Промокод или автоматическая скидка
Заголовок раздела «Промокод или автоматическая скидка »Метод у акции один из двух, и выбирают его при создании.
Промокод — скидка привязана к коду. Код вы придумываете сами, и без него скидки не будет, даже если корзина подошла под все условия.
Автоматически — кода нет. Как только корзина подошла под условия акции, скидка вычитается из суммы заказа, и делать для этого покупателю ничего не нужно. Отдельной строкой её видно и в корзине, и при оформлении заказа.
Разница не только в том, как скидка достаётся покупателю. У автоматической акции не бывает лимита использований — подробнее в «Лимите использований».
Что будет, если акций несколько
Заголовок раздела «Что будет, если акций несколько »Скидки складываются. Если корзина подошла под условия двух акций сразу, покупатель получит обе, а не ту, что выгоднее.
Считаются они по очереди, и очередь эта не случайная. Первыми идут акции «купи X — получи Y», за ними остальные — по убыванию числа в поле Значение акции. Именно числа, а не выгоды. У акции «−10%» это 10, у акции «минус 100 ₽» — 100. Вторая пойдёт первой, даже если скидка по ней меньше. Каждая следующая считается уже от той суммы, что осталась после предыдущей. На товар за 1000 ₽ скидка 10% даст 100 ₽. Следующая «−10%» возьмёт свои 10% от оставшихся 900 ₽ — то есть 90 ₽, а не снова 100 ₽. Ниже нуля цена не опускается: если скидок набралось больше, чем стоит товар, лишнее просто не применяется.
Поэтому две щедрые акции на один товар обходятся дешевле, чем кажется по сумме процентов, — но обходятся. Если складывать скидки вы не хотите, разведите акции условиями о товарах: пусть общих товаров у них не будет.
Что видно в списке
Заголовок раздела «Что видно в списке »В строке акции видно Код, Метод, Статус, Кампания и Создано. Колонка Обновлено скрыта, пока вы не включите её в меню Колонки.
Нужную акцию ищут по коду через Поиск. Порядок строк задают в меню Сортировка или нажатием на заголовок колонки. Отбор в списке есть только по датам создания и изменения: ни по статусу, ни по методу, ни по кампании отобрать не выйдет.
Нажмите на строку — откроется страница акции, где меняют её условия. Ничего другого прямо из списка не делают: там есть только Создать.
Набор доступных действий зависит от вашей роли в команде. Что кому доступно — в «Ролях в команде».
Что означает статус
Заголовок раздела «Что означает статус »Статусов у акции три; в списке они подписаны так.
- «Черновик» — заготовка. Скидка не работает, покупателю она не достанется.
- «Активно» — акция работает.
- «Неактивный» — акция выключена. Скидка снова не работает, но условия сохранены, и их можно включить обратно.
Первые два выбирают при создании. Третий появляется только на странице заведённой акции. Там он подписан «Неактивно», а в списке у той же акции стоит пометка «Неактивный».
У акции в кампании в колонке статуса бывает и другая пометка — состояние самой кампании. Она появляется, пока кампания не началась, и после того, как кампания закончилась. Про состояния кампании — в «Что означает пометка о состоянии».
Про израсходованный бюджет кампании эта пометка не говорит. У кампании с пределом на весь магазин она не сменится, даже когда бюджет исчерпан, — смотрите число на странице кампании. У кампании с пределом на каждого покупателя не годится и число: что проверять там, разобрано в «Что означает пометка о состоянии».
Что проверить, если скидки нет
Заголовок раздела «Что проверить, если скидки нет »Покупатель говорит, что скидки нет, а в списке акция значится активной. Причин семь, и достаточно одной. Идите по ним сверху вниз: они отсортированы от самых частых к редким.
- Метод — промокод. Введённый на витрине код пока не принимается; см. «Промокод или автоматическая скидка».
- Статус не «Активно». Со статусом «Черновик» или «Неактивный» скидка не работает.
- Кампания ещё не началась или уже закончилась. Даты кампании сильнее статуса акции: до даты начала и после даты окончания скидка не работает, даже у активной акции. Даты видны на странице кампании.
- Бюджет кампании израсходован. При исчерпанном пределе — по числу срабатываний или по сумме скидок — перестают работать все акции кампании разом. По списку этого не увидеть: акция так и значится активной. Признак один — число на странице кампании: израсходованное сравнялось с пределом. У кампании с пределом на каждого покупателя этого признака нет вовсе, и причину придётся исключать вслепую — см. «Что означает пометка о состоянии».
- Исчерпан лимит использований акции. Он считается на весь магазин, а не на одного покупателя, и после сохранения не меняется — см. «Лимит использований». Сколько уже израсходовано, видно на странице акции.
- Валюта заказа не совпадает с валютой акции. Валюту задают условием на втором шаге формы — см. «Кому достанется скидка».
- Корзина не подходит под условия. Проверьте оба блока: условия о покупателе и условия о товарах. Достаточно одного невыполненного условия.
Если ни одна причина не подошла, откройте страницу акции и сверьте её условия с корзиной покупателя строка за строкой.
Обратный вопрос — «откуда в этом заказе скидка» — решается со стороны заказа. В сводке заказа есть строка Сумма скидок. Нажмите на неё — раскроется разбивка, а в скобках будут перечислены коды сработавших акций. Строк в разбивке до двух: Товар — если скидка была на товары, Доставка — если на доставку. Скидка только на доставку даст только вторую строку. Про сводку — в «Из чего состоит заказ».
Что такое кампания
Заголовок раздела «Что такое кампания »Кампания — это общий срок и общий бюджет сразу для нескольких акций. Даты начала и конца, предел по числу срабатываний или по сумме скидок задают один раз на кампанию, а не на каждую акцию по отдельности.
Привязать акцию к кампании можно сразу при создании — на последнем шаге формы. Заведённой акции кампанию назначают на её собственной странице, а сами кампании собраны в разделе «Кампании».