Причина возврата денег — это готовая формулировка, которую выбирают, когда возвращают покупателю деньги. Список свой у каждого магазина: вы ведёте его сами, и по нему потом видно, из-за чего деньги уходили обратно.
Причину выбирают из списка, а не пишут заново каждый раз, поэтому одинаковые случаи собираются вместе.
Где смотреть список
Заголовок раздела «Где смотреть список »Откройте настройки, раздел Причины возврата денег. Там перечислены все причины, по которым вы возвращаете покупателям деньги. Нужную строку ищут поиском по списку.
Если список пуст, вместо строк будет «Нет записей для отображения».
Как добавить причину
Заголовок раздела «Как добавить причину »- Откройте настройки, раздел Причины возврата денег.
- Нажмите Создать — откроется форма Добавить причину возврата.
- Заполните поля:
- Название — то, что вы увидите при возврате денег, например «Жест доброй воли».
- Код — короткое служебное обозначение латиницей, например «gesture_of_goodwill». Двух одинаковых быть не должно.
- Описание — необязательное пояснение, например «У клиента был неудачный опыт покупки».
- Нажмите Сохранить.
Как изменить причину
Заголовок раздела «Как изменить причину »- Найдите нужную строку в списке.
- Раскройте меню действий в этой строке и выберите Редактировать.
- В окне Редактировать причину возврата измените название, код или описание.
- Нажмите Сохранить.
Как удалить причину
Заголовок раздела «Как удалить причину »- Найдите нужную строку в списке.
- Раскройте меню действий в этой строке и выберите Удалить.
- Подтвердите — Удалить.