Путь товара к покупателю состоит из трёх шагов: собрать, отправить, отметить доставленным. Собрать можно весь заказ сразу или частями — на каждую сборку заводится свой блок на странице заказа, со своим составом и своим номером отслеживания.
Откуда и каким способом отправить товар, зависит от склада и способа доставки — по умолчанию берутся те, что выбрал покупатель при оформлении.
Что означает статус сборки
Заголовок раздела «Что означает статус сборки »| Статус | Что он означает |
|---|---|
| Не собрано | Ни один товар заказа ещё не собран. Обычный статус нового заказа. |
| Частично собрано | Собрана часть товаров. |
| Собрано | Собраны все товары заказа. |
| Частично отправлено | Отправлена часть товаров. |
| Отправлено | Отправлены все товары. |
| Частично доставлено | Часть товаров доставлена покупателю или получена им лично. |
| Доставлено | Все товары доставлены или получены. |
| Частично возвращено | Часть товаров вернулась к вам. |
| Возвращено | Вернулись все товары заказа. |
| Отменено | Все сборки заказа отменены. |
| Требует действия | Сборка остановилась и ждёт вашего действия. |
Как собрать товары
Заголовок раздела «Как собрать товары »- Откройте заказ и найдите блок Несобранные товары.
- Раскройте меню действий этого блока и выберите Собрать товары.
- В поле Местоположение выберите склад, с которого отправите товар.
- В поле Способ доставки выберите способ доставки.
- В блоке Товары для фулфилмента укажите количество по каждой позиции. Чтобы не собирать позицию сейчас, поставьте у неё ноль.
- Если покупателю не нужно уведомление о сборке, выключите Отправить уведомление.
- Нажмите Создать фулфилмент.
Склад и способ доставки связаны: список способов зависит от выбранного склада, поэтому нужный способ иногда появляется только после смены склада. Если на складе не хватает товара, сборка не создастся.
Указанное количество списывается с остатков выбранного склада. Цену доставки в заказе смена способа не меняет — покупатель заплатит столько, сколько было при оформлении.
После сборки на странице заказа появится отдельный блок с её номером и составом, а блок Несобранные товары исчезнет, когда несобранного не останется.
Как отметить отправку
Заголовок раздела «Как отметить отправку »Отправка необратима: после неё нельзя отменить ни сборку, ни заказ. Товар, который покупатель забирает сам, не отправляют — для него сразу отмечают получение.
- Откройте заказ и найдите блок нужной сборки.
- Нажмите Отметить как отправленный — откроется окно Отметить фулфилмент как отправленный.
- Нажмите Добавить номер отслеживания и заполните поля, если они у вас есть: Номер отслеживания, URL отслеживания, URL этикетки. Все три необязательные.
- Если покупателю не нужно уведомление, выключите Отправить уведомление.
- Нажмите Сохранить.
Номер отслеживания появится в блоке сборки под заголовком Отслеживание, а покупатель получит его в уведомлении.
Как закрыть сборку доставкой или самовывозом
Заголовок раздела «Как закрыть сборку доставкой или самовывозом »Когда товар у покупателя, сборку отмечают доставленной. Это можно сделать и без отметки об отправке — например, если вы отвезли заказ сами.
Действие необратимо: отменить сборку или заказ после него нельзя, добавить отправку — тоже.
- Откройте заказ и найдите блок нужной сборки.
- Нажмите кнопку, которая отмечает сборку доставленной. У заказов на самовывоз она называется иначе — отмечает получение покупателем; нужный вариант подставляется сам, по способу доставки.
- Подтвердите — Продолжить. Вы увидите предупреждение: «Вы собираетесь отметить фулфилмент как доставленный. Это действие нельзя отменить.»